Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Exomed GmbH für veterinärmedizinische Untersuchungen und Analysen
§ 1 Allgemeines – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Durchführung von veterinärmedizinischen Laboruntersuchungen und -analysen zwischen dem Veterinärlabor Exomed GmbH, Gutenbergstr. 8, 35037 Marburg (nachfolgend „Exomed“ genannt) und deren Kunden (nachfolgend „Kunden“ genannt).
Das Veterinärlabor Exomed ist ein spezialisiertes Labor für veterinärmedizinische Untersuchungen und Analysen. Als modernes Labor nutzen wir die neuesten Technologien und Methoden, um unseren Kunden eine umfassende Diagnostik und Beratung zu bieten. Unser erfahrenes Team aus Tierärzten und Laborfachkräften führt eine Vielzahl von Untersuchungen und Analysen durch, um die Gesundheit von Tieren zu diagnostizieren und zu überwachen. Dazu gehören unter anderem Blutuntersuchungen, Urinanalysen, Kotuntersuchungen, bakteriologische Untersuchungen sowie Allergietests. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine schnelle und zuverlässige Diagnostik zu bieten, um eine erfolgreiche Behandlung von Tieren zu ermöglichen. Wir arbeiten eng mit Tierärzten und Kliniken zusammen und bieten auch eine Beratung zu den Ergebnissen der Untersuchungen an. Das Veterinärlabor Exomed legt großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit.
Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Exomed stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher nach § 13 BGB als auch für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.
Verbraucher im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die den Vertrag zu einem Zweck abschließen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Unternehmer im Sinne dieser AGB sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Unternehmer im Verhältnis zu Exomed sind überwiegend Tierärzte und Tierarztpraxen sowie wissenschaftliche Einrichtungen (z.B. Zoologische Gärten).
§ 2 Leistungsbeschreibung
Exomed bietet verschiedene Leistungen im Bereich der Tiergesundheit an, die in der Leistungsbeschreibung auf der Webseite www.exomed.de genauer aufgeführt sind.
Die Leistungsbeschreibung gibt einen Überblick über die angebotenen Leistungen und die jeweiligen Untersuchungsmethoden.
Die in der Leistungsbeschreibung beschriebenen Leistungen werden von qualifizierten Mitarbeitern des Veterinärlabors Exomed durchgeführt.
Exomed behält sich das Recht vor, bei Bedarf weitere als die vom Kunden in Auftrag gegebenen Untersuchungen durchzuführen, um eine genaue Diagnose zu stellen und eine angemessene Behandlung zu empfehlen.
Die Ergebnisse der Untersuchungen werden dem Kunden in schriftlicher Form mitgeteilt. Exomed ist berechtigt, die Ergebnisse auch mündlich mitzuteilen, sofern der Kunde dies ausdrücklich wünscht.
§ 3 Beauftragungs- und Einsendemethoden
Zur Einreichung einer Probe gibt es zwei verschiedene Methoden. Die Kunden haben die Möglichkeit, entweder Proben mit einem Einsendeschein an Exomed zur Bearbeitung zu schicken oder ein Kotuntersuchungs-Kit im Exomed Onlineshop „Shopify“ (nachfolgend als Online-Shop oder Shopify bezeichnet), zu bestellen und an Exomed einzuschicken.
Exomed behält sich das Recht vor, Aufträge abzulehnen, insbesondere wenn diese gegen gesetzliche Vorschriften oder gegen die guten Sitten verstoßen.
§ 3.1. Einsendung mittels Einsendescheinen durch Verbraucher
Verbraucher können Proben von ihren Haustieren oder anderen Laborproben an Exomed senden, indem sie das Einsendeformular auf der Webseite herunterladen, ausfüllen und unterschreiben.
Mit dem Absenden des Formulars stimmt der Kunde den Datenschutzbestimmungen von Exomed zu. Diese sind unter dem folgenden Link einzusehen: https://www.exomed.de/datenschutz/.
Der Kunde muss auf dem Einsendeformular angeben, ob er die Mitteilung des Befundes und der Rechnung per Brief, E-Mail oder Fax wünscht. Für die Zusendung per Brief wird eine zusätzliche Gebühr von 1,00 EUR erhoben.
Die Probe muss in einem geeigneten Behälter oder Päckchen verpackt und zusammen mit dem Einsendeschein in einem gepolsterten Briefumschlag oder Päckchen per Post an Exomed gesendet werden.
Bei Ankunft der Probe werden die Daten aus dem Einsendeformular digitalisiert und in das Rechnungssystem von Exomed eingetragen.
Der Kunde erhält den Befund per E-Mail oder postalisch an die angegebene Adresse. Die Befunde werden sowohl digital als auch physisch asserviert. Ebenso erhält der Kunde eine Rechnung per E-Mail oder postalisch.
§ 3.2. Einsendung mittels Einsendescheinen durch Unternehmer
Tierarztpraxen und andere gewerbliche Kunden können Proben, wie gesammelten Kot oder andere Laborproben, an Exomed senden, indem sie das Einsendeformular auf der Webseite herunterladen, ausfüllen und unterschreiben.
Auf dem Einsendeformular müssen die Praxis- oder Klinikdaten sowie die persönlichen Daten des Tierhalters, wie Name, Adresse, Telefon und E-Mail, angegeben werden. Die Tierarztpraxis muss das Einverständnis des Tierhalters einholen, bevor sie dessen Daten an Exomed weitergibt.
Die Tierarztpraxis muss angeben, ob sie die Mittelung des Befundes per Brief, E-Mail oder Fax wünscht. Ebenso muss sie angeben, wie die Rechnung geschickt wird und an wen diese adressiert wird, ob an den Tierhalter direkt oder die Tierarztpraxis.
Mit dem Absenden des Formulars stimmt die Tierarztpraxis den Datenschutzbestimmungen von Exomed zu. Diese sind unter dem folgenden Link einzusehen: https://www.exomed.de/datenschutz/.
Die Probe muss in einem geeigneten Gefäß verpackt und zusammen mit dem Einsendeschein in einem gepolsterten Briefumschlag oder Päckchen per Post an Exomed gesendet werden.
Bei Ankunft der Probe werden die Daten aus dem Einsendeformular digitalisiert und in das Rechnungssystem von Exomed eingetragen.
Die Tierarztpraxis oder der Tierhalter erhalten den Befund per E-Mail oder postalisch, je nach Wunsch, sowie eine Rechnung per E-Mail oder postalisch.
§ 3.3. Einsendung mittels Kotuntersuchungskit von Shopify
Kunden können Kotuntersuchungskits über den Onlineshop von Exomed bestellen.
Für die Nutzung des Onlineshops gelten die AGB des Onlineshops, welche unter folgendem Link einsehbar sind: https://www.exomed.de/agb/.
Bei der Bestellung müssen die Kunden ihre persönlichen Daten, einschließlich der E-Mail-Adresse für Versandbenachrichtigungen und den Rechnungsversand, angeben.
Exomed erhält eine Benachrichtigung über die Bestellung per E-Mail vom Shop-System.
Das Kotuntersuchungskit wird gepackt und erhält eine Kontrollnummer mit zwei Buchstaben, die die Art des Kits oder die Laborleistung (EX, G, GP, C, F, AH, BD) und vier Ziffern identifiziert. Dadurch kann jedes Kit beim Zurückschicken zugeordnet werden.
Das Kit beinhaltet eine Transportverpackung für den Kunden, die bereits bezahlte Laboruntersuchung/Befundzustellung, einen Einsendeschein für Angaben zum Halter/Halterin und zum Tier, ein Kotentnahme-Set oder Tupfe-Entnahme-Set und eine Anleitung sowie einen frankierten Rücksendeumschlag zum Labor. Die Rücksendekosten innerhalb Deutschlands zum Labor sind im Preis inbegriffen (2,75 Euro Maxibrief).
Der Einsendeschein für Angaben zum Halter/Halterin und zum Tier muss vom Halter entsprechend ausgefüllt werden, einschließlich Namen, Adresse, Telefon/Fax, E-Mail und Tierinformationen wie Spezies, Alter/Geschlecht, Anzahl der Tiere, Tag der Probenentnahme, Krankheitssymptome und Vorbericht.
Die Kunden müssen auf dem Einsendeschein ankreuzen, ob sie die Mitteilung des Befundes per Brief, E-Mail oder Fax wünschen.
Bei Ankunft werden die Daten aus den Einsendeformularen digitalisiert und in das Posteingangsbuch und das Befundsystem von Exomed eingetragen. Die Befunde werden in der Regel per E-Mail verschickt, alternativ auch postalisch.
§ 4 Mitwirkungsplichten und Rechte des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, die Proben für die Untersuchungen sachgerecht zu entnehmen und zu kennzeichnen und sie dem Veterinärlabor Exomed in der dafür vorgesehenen Form zukommen zu lassen.
Der Kunde hat das Recht, die Ergebnisse der Untersuchungen zu nutzen, um eine angemessene Behandlung seines Tieres zu planen.
§ 5 Bearbeitungszeiten
Die voraussichtliche Bearbeitungszeit für die Laborarbeiten ist auf der Website angegeben.
Diese Zeiten sind unverbindlich und stellen lediglich eine Schätzung des betriebsüblichen Bearbeitungszeitraums dar. Ein Anspruch auf exakte Einhaltung der Bearbeitungszeit besteht daher nicht.
Exomed haftet insbesondere nicht für Verzögerungen, die durch Fremdverschulden (Lieferanten, Post, Kurier) verursacht werden.
Im Falle einer Verzögerung bei der Erstellung des Untersuchungsergebnisses, die nicht von Exomed zu vertreten ist (z.B. technisch bedingte verlängerte Untersuchungszeit, verzögerte Datenübertragung o.Ä.), berechtigt eine verzögerte Ergebnisübermittlung nicht zur Kürzung des Rechnungsbetrags.
§ 6 Mitteilung des Ergebnisses durch Exomed an den Kunden
Das Laborergebnis wird in der Regel ausschließlich an den einsendenden Kunden mitgeteilt.
Bei der Einsendung von Proben durch Tierärzte oder Praxen kann auf Wunsch das Ergebnis zusätzlich an den Tierhalter versandt werden. Für diesen zusätzlichen Verwaltungsaufwand behält sich Exomed das Recht vor, gesonderte Gebühren zu erheben.
§ 7 Teillieferungen
Exomed ist zu Teillieferungen von Ergebnissen an den Kunden berechtigt.
§ 8 Preise
Bei Nutzung des Einsendescheins sind die Kosten für die jeweilige Untersuchung auf dem Einsendeschein ersichtlich und werden vom Kunden individuell, je nach gewünschter Untersuchung, gewählt.
Bei der Nutzung des Kotuntersuchungskits können die Preise im Onlineshop eingesehen werden.
Die Preise für den Einsendeschein für Verbraucher verstehen sich inklusive der jeweils aktuellen Mehrwertsteuer.
Der Einsendeschein für Unternehmer versteht sich exklusive Mehrwertsteuer.
Die Abrechnung der mittels Einsendeschein in Auftrag gegebenen Leistungen erfolgt nach Abschluss der Untersuchungen und Analysen.
Sollten sich während der Durchführung der Untersuchungen und Analysen zusätzliche Kosten ergeben, wird Exomed den Kunden vorab informieren.
§ 9 Zahlungskonditionen
Die Bezahlung für das Kotuntersuchungskit im Onlineshop erfolgt direkt über das Shopsystem bzw. Paypal.
Bei Nutzung von Einsendescheinen wird die vereinbarte Vergütung für die durchgeführten Untersuchungen und Analysen spätestens vierzehn (14) Tage nach Rechnungsstellung zur Zahlung fällig.
Der Zahlungsverzug tritt ohne Mahnung spätestens 30 Tage nach Zugang der Rechnung ein, sofern der Verzug nicht aufgrund einer Vereinbarung oder nach Gesetz vorher eingetreten ist.
Im Falle des Verzugs ist Exomed berechtigt, Verzugszinsen nach den gesetzlichen Regelungen zu erheben.
§ 10 Haftung der Exomed
Exomed haftet in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für Garantien erfolgt unabhängig vom Verschuldensgrad.
Für leichte Fahrlässigkeit haftet Exomed ausschließlich nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
Der Schadensersatzanspruch für die leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes unbeschränkt gehaftet wird. Eine weitergehende Haftung auf Schadensersatz ist ausgeschlossen.
Exomed übernimmt keine Haftung für die Ergebnisse der durchgeführten Untersuchungen. Die Untersuchungen dienen ausschließlich der Diagnosefindung und sind keine Garantie für den Gesundheitszustand des Tieres. Exomed haftet nicht für Schäden, die aufgrund der Interpretation oder Verwendung der Untersuchungsergebnisse entstehen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Ergebnisse in Zusammenarbeit mit seinem Tierarzt oder einem anderen medizinischen Fachpersonal zu interpretieren und entsprechende Entscheidungen zu treffen.
Exomed haftet nicht für entgangenen Gewinn, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche Zusicherung oder Garantie vor.
Exomed haftet nicht für Schäden, die durch den Kunden oder Dritte verursacht werden.
Im Falle von Datenverlust haftet Exomed nur für denjenigen Schaden, der auch bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger, dem Risiko angemessener Datenanfertigung durch den Kunden entstanden wäre.
Die Haftung nach den vorstehenden Absätzen gilt auch für Pflichtverletzungen der Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von Exomed.
§ 11 Datenschutz
Exomed erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und der Datenschutzerklärung. Diese ist unter dem folgenden Link einzusehen: https://www.exomed.de/datenschutz/.
Die vom Kunden erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zum Zweck der Abwicklung des Vertrages und der Erbringung der vereinbarten Leistung verwendet.
Eine Weitergabe der personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Erfüllung des Vertrages oder zur Wahrung berechtigter Interessen der Exomed erforderlich ist.
Der Kunde hat das Recht, jederzeit Auskunft über die von ihm gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten und deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Exomed trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die personenbezogenen Daten des Kunden vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen.
Der Kunde erklärt sich mit der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen dieser Klausel und der Datenschutzerklärung einverstanden.
§ 12 Gesetzliches Widerrufsrecht
Kunden, die Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, haben das Recht, ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Unternehmern nach § 14 BGB steht kein Widerrufsrecht zu.
Im Weiteren verweisen wir auf unsere Widerrufsbelehrung, welche unter dem folgenden Link einsehbar ist: https://www.exomed.de/widerruf/.
§ 13 Verwendung von Cookies
Exomed setzt auf seiner Webseite sogenannte Cookies ein. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite ermöglichen. Die Cookies dienen dazu, die Nutzung der Webseite für den Nutzer zu vereinfachen und die Webseite zu optimieren.
Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, die Verwendung von Cookies durch Exomed zu deaktivieren. Hierzu kann er die Einstellungen seines Browsers entsprechend anpassen.
Exomed weist darauf hin, dass durch die Deaktivierung von Cookies möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Webseite zur Verfügung stehen.
§ 14 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist ausschließlich das am Sitz der Exomed zuständige Gericht, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.
Der Kunde erklärt mit Abschluss des Vertrages, dass er die AGB zur Kenntnis genommen hat und ihnen zustimmt.
Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen dem Kunden und Exomed, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.